BIENVENUE CHEZ

Programme de fidélisation FELFEL ! 

Profitez maintenant

Vous n'avez pas encore d'application ? Cliquez ici pour télécharger

Le plaisir au travail, avec un petit extra signé FELFEL. Parce qu’un bon repas au travail mérite d’être récompensé, le programme de fidélité FELFEL rend votre repas de midi, votre snack ou votre boisson encore plus savoureux. Savourez de bons plats, cumulez des avantages – et laissez FELFEL vous remercier pour bien manger chaque jour.

FELFEL devant un FELFEL bien rempli au bureau.

CE QUI VOUS ATTEND

C’est comme ça que ça marche – plus vous en profitez, plus vous en débloquez :

NIVEAUX

Tout le monde commence au niveau Taster . Devenez Gourmand en dégustant 8 produits FELFEL en 28 jours . Chaque moment de plaisir compte – qu’il s’agisse d’un repas, d’un snack ou d’une boisson. Car manger régulièrement et avec plaisir mérite d’être reconnu !

Bons d'achat

Cadeau de bienvenue : Téléchargez l'app FELFEL , vérifiez votre adresse e-mail et recevez un bon de bienvenue de CHF 5 - valable un mois.

Ajoutez votre date de naissance dans votre profil et recevez un bon de CHF 5 le jour de votre anniversaire - notre cadeau pour ton jour spécial.

Défis

VIP Happy Hour Pass : effectuez 8 achats en 28 jours et bénéficiez de 50 % de réduction sur tous les produits dont la date de péremption est avant la fin de la semaine, chaque vendredi, une heure avant tout le monde.

Double Deal Challenge : dépensez 120 CHF en un mois et recevez deux bons d'achat de 5 CHF pour le mois suivant. Ils sont valables un mois et parfaits pour de petits moments de plaisir entre deux.

* Conditions: d'utilisation du bon : Les bons doivent être activés et sont valables un mois. Chaque bon est entièrement déduit lors de son utilisation - même si la valeur d'achat est inférieure. C'est pourquoi certains Rewards contiennent deux bons, afin que tu puisses en profiter à des dates différentes.

FELFEL affiche le niveau de fidélité et les points accumulés.

Comment participer

C’est très simple ! Votre frigo FELFEL et l’application sont déjà prêts :

  1. Téléchargez ou mettez à jour l’application FELFEL, disponible sur l’App Store et Google Play.

  2. Connectez-vous avec votre adresse e-mail professionnelle (la même que pour vos achats FELFEL).

  3. Complétez votre profil : indiquez votre date de naissance (pour une petite surprise) et confirmez votre adresse e-mail.

  4. Dégustez et débloquez vos récompenses : chaque repas compte – observez votre niveau progresser et découvrez de nouveaux avantages !

FELFEL présente FELFEL devant le FELFEL .

FAQ

  • Vous recevez le bon de bienvenue uniquement après avoir vérifié votre adresse e-mail. Si votre e-mail est vérifié et que vous ne voyez toujours rien après 24 heures, notre équipe support vérifiera votre compte.

  • Votre bon d’anniversaire est envoyé le jour de votre anniversaire. Assurez-vous que votre date de naissance est correctement enregistrée dans votre profil, au moins un jour avant votre anniversaire. Les bons sont valables 30 jours.

  • Les bons “Double Deal” sont toujours émis le 1er jour du mois suivant. Si vous êtes éligible et que vous ne les voyez pas le 2e jour du mois, veuillez contacter le support.

  • Modifier votre date de naissance ne donne pas droit à un bon supplémentaire la même année. Vous recevrez votre prochain bon d’anniversaire à la nouvelle date l’année suivante.

  • Tous les bons sont valables 30 jours à partir de leur date d’émission. Les bons expirés ne peuvent pas être réactivés, sauf si un problème technique a empêché leur utilisation.

  • Vérifiez que votre bon est : 

    • activé

    • encore valide

    Si vous avez effectué un achat et que le frigo était hors ligne, la réduction sera appliquée rétrospectivement et apparaîtra dans votre historique des transactions.

  • Non, tous les bons sont personnels et liés à ton FELFEL. Ils ne peuvent être ni transférés ni partagés.

  • Les données de fidélité sont liées à votre compte d’origine. Les récompenses ne peuvent pas être transférées d’un compte à un autre, mais le support peut vérifier si des bons actifs existent encore.

  • Les achats chez Gavetti ne comptent actuellement pas dans les avantages du programme de fidélité. Les achats chez Usego comptent.

  • Si vous avez effectué 8+ achats dans le mois et devriez bénéficier d’un accès anticipé, veuillez envoyer :

    • une photo de l’écran POS, ou

    • une preuve d’achat Et le support vous aidera à résoudre le problème.

  • Les bons s’appliquent toujours en totalité. Si le montant de l’achat est inférieur à 5 CHF, la valeur restante est perdue.

  • Non. Les bons ne peuvent pas être retirés individuellement une fois attribués.

  • Une fois activé, un bon sera automatiquement appliqué à votre prochain achat. Après activation, les bons ne peuvent plus être désactivés ni “mis de côté” pour plus tard.